探索“信易 + 养老”新模式, 构建养老服务新生态
为积极响应上级部门关于加强社会信用体系建设的号召,推动信用体系与养老服务的深度融合,县民政局全力推进“信易+养老服务”工作,旨在为守信老年人提供更优质、便捷的养老服务,营造诚信养老的良好社会氛围。
一、工作开展情况
(一)明确服务对象与优惠内容。经会议研究决定,荣获先进个人、优秀党员等先进群体中的老年人,可在县各养老院享受一系列优惠服务。具体包括优先办理入住手续,每年提供一次免费体检等内容。
(二)宣传推广与政策落实。通过线上线下多种渠道,广泛宣传“信易+养老服务”政策。线上利用政府官网、微信公众号等平台发布政策解读文章;线下在乡村、社区、养老机构开展专题宣传活动,发放宣传手册,现场为老年人解答疑问。
(三)加强养老机构管理。要求试点养老机构建立健全信用管理机制,将服务质量、诚信经营等纳入考核指标。利用智慧养老服务监管平台,对养老机构的服务流程、食品安全、设施设备等进行全时段、无缝隙、全过程监督管理。实时监控养老机构餐厅、活动室、走廊等关键位置,确保老人人身安全。
二、取得成效
(一)提升老年人获得感。“信易+养老服务”让守信老年人切实享受到了政策红利,提升了他们的获得感和幸福感,增强了老年人对诚信价值的认可,在老年群体中形成了积极倡导诚信的良好氛围。
(二)促进养老机构服务质量提升。通过信用监管和激励机制,养老机构为吸引更多守信老人入住,不断优化服务流程,提高服务质量。在食品安全、护理水平等方面加大投入,推动了全县养老服务行业整体水平的提升。
(三)营造诚信社会氛围。此举在社会上引起广泛关注,起到了良好的示范效应,进一步弘扬了诚实守信的价值观,推动全社会形成“守信光荣、失信可耻”的浓厚氛围。
三、下一步工作计划
(一)持续拓展服务对象与优惠范围。进一步调研老年人需求,扩大“信易+养老服务”的覆盖范围,探索将更多信用良好的老年群体纳入服务对象,同时丰富优惠内容,如提供个性化护理服务、文化娱乐活动免费参与等。
(二)深化信用监管与评估体系建设。完善养老机构信用评价指标,加强与市场监管、卫生健康等部门的信息共享与联合监管,定期对养老机构进行信用评级。将信用评级结果与运营补贴、政策支持等挂钩,激励养老机构持续提升服务质量和诚信水平。
(三)加强宣传与引导。创新宣传方式,制作生动有趣的宣传视频、开展诚信养老主题演讲等活动,深入社区、乡村进行宣传,提高政策知晓率。引导更多老年人树立诚信意识,积极参与到诚信养老建设中来。
县民政局将继续以“信易+养老服务”为抓手,不断完善工作机制,提升服务水平,为老年人安享幸福晚年贡献民政力量,推动全县养老服务事业高质量发展。