为提升婚姻登记当事人对个人信用的重视，杜绝失信行为，促进守法诚信，按照社会信用体系建设工作要求，积石山县民政局以打造“诚信文明婚姻登记窗口”为重要抓手，大力加强婚姻登记领域诚信体系建设，持续优化政务服务环境，切实将社会信用体系建设工作全面落到实处。

一、强化婚姻登记领域诚信宣传

在办理婚姻登记过程中，工作人员会对每一位当事人开展“诚信婚姻”宣传教育。工作人员会认真引导当事人签订《婚姻登记个人信用风险告知书》，并要求当事人签字按指纹，郑重承诺所填写的各项声明内容完全属实。明确告知当事人，一旦出现递交虚假信息等失信行为，将被纳入全国婚姻登记信息系统，并推送至全国信用信息共享平台。自开展此项工作以来，已有大量当事人签署《婚姻登记个人信用风险告知书》，有效增强了婚姻当事人的法律观念和信用意识，显著减少了失信行为的发生。

二、加强婚姻登记信用体系建设

在硬件设施提升方面，婚姻登记窗口积极配置先进设备。在原有设备基础上，增设高拍仪等智能设备，借助先进科技手段，极大提高了婚姻当事人个人信息比对的准确性。有效规避了伪造、变造或者冒用他人证件办理婚姻登记的严重失信行为风险。同时，持续推进婚姻登记历史数据的完善工作。对历史数据进行细致的查漏、补漏、纠错以及补充完善，不断夯实婚姻信息数据支撑，为婚姻登记信用体系建设提供坚实的数据基础。

三、打造“诚信文明婚姻登记窗口”

1、加强行风建设。进一步强化婚姻登记机关的行风建设，全面推行政务公开。严格落实“首问责任制”“一次性告知”“一站式服务”等制度，确保办事流程清晰、责任明确，为办事群众提供便捷高效的服务。

2、提升服务态度。对待办事群众，工作人员始终做到服务语言亲切、态度诚恳。认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问，将真心、热心、耐心、细心融入到婚姻登记的每一个环节，让群众切实感受到温暖与关怀。

3、优化服务细节。在实施老年人、残障人士绿色通道、预约服务等便民服务措施基础上，从细微处着手。如在办公区摆放各种政策宣传材料，方便群众随时了解相关政策。通过这些细节服务，不断提升服务质量。

4、积极处理投诉。积极受理办事群众投诉，及时解决群众“急难愁盼”问题，坚决杜绝“慵懒散慢拖”现象发生，切实维护群众的合法权益，提升群众满意度。近年来，积石山县民政局婚姻登记合格率和群众满意率均达到 100%。

积石山县民政局婚姻登记处多措并举，不断提高当事人对个人信用的重视程度，强化婚姻登记当事人的个人诚信管理。从源头上有效防范了婚姻登记领域弄虚作假等失信行为，进一步营造了良好的婚姻诚信氛围，真正做到将诚信贯穿婚姻登记始终，有力促进了婚姻家庭和谐稳定，维护了社会公序良俗。

下一步，婚姻登记窗口将继续深入推进社会诚信体系建设，始终坚持“民政为民，民政爱民”的工作理念。通过持续创新服务举措、主动热情服务、不断提升办事效率，全力打造“诚信文明窗口”新名片，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的婚姻登记服务，为构建和谐社会贡献民政力量。